2025年3月28日，工行中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的巢湖锦旗，揭开了一段温暖人心的支行服务故事。

两周前的员工一个下午，工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，拾金发现取款机旁有一部疑似客户遗失的不昧苹果手机。考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，显担他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，工行锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。巢湖经过半小时的支行细致排查和对照监控录像比对客户信息，最终确认失主为当日14时左右办理业务的员工郑女士。

“手机里存有重要工作资料，拾金明天就要去外地，不昧要是显担丢了后果不堪设想！”电话拨通时，工行正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。原来这部手机是客户的工作用机，手机内存储了大量珍贵的工作资料。了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的紧急情况，该行主动安排专人值守，等候客户。当晚19时，郑女士赶到网点，经核验身份后顺利取回手机。

“本以为手机已经找不回来了，没想到工行员工这么高效专业！"郑女士在赠送锦旗时感慨道。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的服务理念。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。我们始终践行'您身边的银行、可信赖的银行'承诺，将持续优化服务流程，让有温度的服务成为工行名片。”

在金融科技快速发展的今天，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，永远需要有人文关怀的温度。从发现失物到完璧归赵的5个小时里，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。这样的暖心故事，正是金融服务回归初心的生动注脚。（葛浩然）

• ·工业银行点亮亚太数据中心融资新渠道
• ·“文旅 乳品” 跨界联动！ 新希望白帝抓住了这波春日新玩法
• ·希席喜系 
• ·赢商观察：2024年南京中央商场“守与破”
• ·工业银行首次登陆省级实验室研发贷款
• ·中信银行发布2024年度报告：价值银行战略驱动 高质量发展 有效有效地服务实体经济
• ·泉州5G用户639万 居全省第一
• ·“文旅 乳品” 跨界联动！ 新希望白帝抓住了这波春日新玩法
• ·吉利汽车集团向浙江特警队致敬，以硬核技术护送中国警务出行生态
• ·平安第一季度归属于母公司的利润稳步增长2.4%，寿险和健康险新业务价值强劲增长34.9%，集团总资产超过13万亿元
• ·刘銮鸿计划每股0.913港元私有化利益中国 总成本约3.354亿港元
• ·加快中信银行、工业和信息化部网络安全专业新中小企业的培育 工业发展中心签署战略合作协议
• ·工行长丰北支行贴心上门服务，行动不便老人解忧
• ·“青英荟聚·阳帆启航”青阳文化旅游人才嘉年华“宝藏青阳行”笔记大赛，“青阳腔调”短视频达人采风活动启动
• ·泰康人寿安徽分公司：收到“领导”你会如何回复要求转账的微信？
• ·2025年，安徽省青年科技活动中心召开虚会